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更新日志
- Mac端
- 移动端
- 网页端
- Windows端
2022.9.14 更新 v9.10.11
【功能优化】
1、优化关闭聊天框时出现的“关闭提醒”逻辑，与Win版本保持一致；
2、优化输入联想无法关闭的问题
3、优化千牛皮肤设置跟随“账号”显示，支持多账号个性化设置；
【问题修复】
解决了一些已知问题，提升稳定性。
2022.7.29 更新 v9.10.08
【工作台优化】全新升级新版Mac工作台，结构布局/能力与windows保持一致，保证多端使用体验无差异；
【工具/服务优化】针对接待能力进行全面升级优化。
1）售前：补充了智能客服等核心插件能力，提升售前高价值客户引导效率，同时提升操作体验。
2）售中：接待数据实时展示，针对性指引商家接待选择；全面补齐工单流转分配、消息转发、快捷短语、红包等核心接待能力，提升客服售中效率；
3）售后：支持商家自定义配置客服工单、ERP等高频三方工具，提供符合商家经营习惯的个性化插件配置能力，提升售后效率。
2022.08.31更新 v9.8.25
1.升级商家数据查看分析体验，提供店铺经营周报、月报，数据分析更简单；
2.“工作台→待处理”新增催发货的待办任务提示；并支持针对任务设置超时预警提醒，避免错过处理期；
3.头条频道内新增专题模块，精选内容按主题聚合，资讯获取更高效。
2022.07.30 更新v9.8.10
2、【工具优化】优化官方订单管理工具：支持查看商品编码、发货倒计时、商品详情，支持筛选买家有无备注的订单
3、【业务新增】新增“店铺认证”（路径：侧边栏→点击店铺名称），点亮专属标签，加速店铺成长；
4、【业务优化】经营建议模块全新升级，助力店铺经营
5、【业务优化】优化“我的头条”资料编辑功能，支持设置 姓名、头衔。
2022.07.01更新 v9.8.5
2022.06.20更新 v9.8.0
2.扫一扫能力升级，支持扫快递单号，快速查询订单和退货单，并支持去发货
2022.05.27更新 v9.7.5
2. 头条频道增加今日必读内容模块
3. 我的头条模块改版，历史收藏&点赞内容快捷访问
4. 支持暗黑模式
2022.04.28更新 v9.6.5
2、订单管理页面，买家留言可复制；
3、侧边栏增加“设置默认工具”的固定入口，优化工具续订流程；
2022.04.13更新v9.6.0
Android：优化消息掉线问题
iOS：优化了一些稳定性问题
2022.03.30更新v9.5.5
Android：
1、售后订单列表页，可筛选催退款订单（买家提醒退款），可按照退款申请时间进行排序
2、订单管理页，支持按照物流单号（也支持扫物流条码）查询订单和退款单
iOS：
1、售后订单列表页，可筛选催退款订单（买家提醒退款），可按照退款申请时间进行排序
2、订单管理页，支持按照物流单号（也支持扫物流条码）查询订单和退款单
3、优化消息卡顿和不提醒/延迟提醒等问题
2022.03.16更新v9.5.0
Android：
1、订单管理页，支持按物流单号搜索订单
2、精品课程，增加课后“练一练”
3、部分页面已支持大字模式，在“侧边栏→设置→字体设置”开启
iOS：
1、订单管理页，支持按物流单号搜索订单
2、头条直播支持横屏
3、头条精品课程页，增加课后“练一练”
4、部分页面已支持大字模式，在“侧边栏→设置→字体设置”开启
2022.02.28更新v9.4.5
Android：
1、官方订单管理工具支持筛选即将超时的售后订单
2、优惠券工具已支持商品券的创建和管理
3、优化从后台切回前台，消息无法快速上线的问题
iOS：
1、官方订单管理工具支持筛选即将超时的售后订单
2、优惠券工具已支持商品券的创建和管理
3、优化消息会话和联系人搜索功能
2022.02.14更新v9.4.1
iOS：
1、解决订单改价时提示“网络请求失败”的问题
2、解决消息页面红包无法查看和领取的问题
3、解决千牛图标消息未读数不更新的问题
2022.02.07更新v9.4.0
Android：
1、优化搜索功能
2、消息联系人黑名单，对全店子账号生效
3、商品列表页可单独修改价格、库存、商家编码
自动回复已下线，请使用欢迎语功能~
iOS：
1、优化搜索功能
2、优化部分消息卡顿和离线问题
3、消息联系人黑名单，对全店子账号生效
4、商品列表页可单独修改价格、库存、商家编码
自动回复已下线，请使用欢迎语功能~
2022.01.12更新v9.3.5
2、商品管理可单独复制商品的商家编码
3、优化了一些消息性能问题
2021.12.21更新v9.2.5
2021.11.22更新v9.2.0
2、商品管理支持按店铺分类、价格和销量进行筛选
3、订单管理页可快速切换至待卖家评价页，方便卖家快捷管理评价
4、其他稳定性优化
2021.10.20更新v9.1.2
2、消息页面右上角，...菜单中支持一键将系统消息标记为已读
2021.10.12更新v9.1.0
2、营销页面增加双十一招商入口
3、优化头条直播详情页性能
4、手机验证码登录简化为4位验证码
5、优化意见反馈流程
2021.09.23更新v9.0.0
一、新版首页更简洁、高效：
1）下拉查看全店经营数据，店铺动态一手掌握
2）新增“经营建议”助力商家掌握经营技巧
3）新增官方工具，覆盖店铺经营全链接：开店、商品、交易、退款、评价、账号管理、活动报名等
二、消息更便捷、清晰：
1）输入自动联想快捷短语，提升接待效率
2）长按添加星标，标记重要客户
3）系统消息重整合，主次分明，清晰明了
三、新增“营销”模块：
1）整合多渠道营销玩法，集站内流量、高效推广、获客转化于一体的营销能力页
2）新增一键分享，助力商家快速获取站外流量
3）联合服务商，提供丰富的营销工具
4）聚集商品运营，提供多样化商品解决方案
四、头条2.0大升级：
1）头条频道大升级，提供最新、问答、精品课、直播等新版块
2）提供平台最新动态，课程/直播提升经营能力
五、商品发布、管理工具：
1）支持扫码、拍照等多种发布方式，智能抠图提升效率
2）实时编辑、随时保存、误操作关闭也不怕
3）新增图片空间，电脑、手机无缝衔接
4）一键发同款、快速设置规格、批量设置库存、价格；批量支持商品上下架，大幅提升手机管理效率
六、全新订单管理上线：
1）待付款订单支持备注、改价、关闭等操作
2）支持订单扫码发货、改地址、折分多包裹发货、修改物流单号
3）全新退款工具上线，手机上轻轻松松完成售后处理
七、评价管理：
1）支持查看信用分、店铺等级、DSR动态评分、评价数据统计
2）手机支持评价查看、回复、并且支持批量化操作
3）引入“评价模板”快速完成回评
八、账号管理：
1）支持识别手机号一键登陆、扫脸登陆
2）手机端可支持子账号的新建、管理、岗位权限设置
3）手机端可完成各类账号发起的审批任务
运费模板/地址库管理/图片空间/优惠券等大量官方工具陆续上线中...欢迎您来体验！
2021.09.12更新v8.18.0
2、【消息】手动选择快捷短语时，支持按照历史使用情况筛选，并且支持搜索快捷短语
3、【消息】优化聊天面板中的商品推荐功能
2021.08.30更新v8.17.0
2、聊天窗口右上角订单状态icon优化
3、不同账号在输入时，可联想各自账号的快捷新短语
4、支持部分营销活动在无线端直接进行报名
5、优化侧边栏设置菜单，增加对店铺、账号、消息相关的设置
6、在工作台展示淘宝商家展示分层信息、任务、权益
2021.08.09更新v8.16.2
2、【优化】官方的商品管理工具可以复制宝贝链接了
3、【优化】修复一些卡顿（例如部分情况下iOS端聊天页面无法点击输入框）、闪退等问题
2021.07.22更新v8.15.5
2、【新功能】侧边栏点击店铺名进入店铺信息页，可以修改店铺logo和店铺名称（名称修改仅淘宝商家支持）
3、iOS15适配，解决卡顿问题
4、其他细节体验优化
2021.06.28更新v8.15.2
2、其他细节体验优化
2021.04.10更新v8.13.16
2、【新功能】在移动端可直接管理图片空间的图片素材
3、【优化】优化部分崩溃问题
2022.7
1）交易：在订单管理中，新增发货预警、即将发货超时的筛选（在逐步灰度放量中）；
2）消费者隐私保护：隐藏买家旺旺昵称在交易管理、售后管理中都已全量上线；
3）优化投诉入口，将投诉场景嵌入至服务大厅、评价管理中心，缩短投诉路径；
2022.4
1）优化“常用”入口：迁移至顶部，优化规则并新增“我的收藏”。商家可在此找到常用菜单并自定义收藏相关菜单，提升工作台使用效率。
2、【工具/业务优化】
1）优化“接待管理”：无需打开客户端即可通过见面完成客服接待管理；
2）新增“优惠风险”业务上线；
2022.3
1）新增“找货源”（部分品类）：基于消费需求精选货源， 严控货源品质及服务 ，48H发货 7天包退货。
2）新增“发猜你喜欢”：助力商家通过内容获得更多流量曝光；
3）优化“聚划算”交互：业务交互更新。报名通路更直观方便；
2022.02
2021.12
2021.07
【工具/服务优化】
1）优化待买家评价列表：支持维护未评价订单，一键邀请买家评价，快速提升店铺信用等级
2）优化评价管理数据展示：支持一键处理待办评价，拆解DSR分数好中差评，分数结构一目了然
3）优化寻找小二简单便捷：原“万象”升级为“帮助”，入口保持于工作台顶部，随时点击一键直达
4）优化店铺信息统一管理：一个入口统一管理店铺信息&资质，无需多个入口多次查询，操作更方便
点击查看图文详情
2021.06
本月千牛工作台升级涉及工作台首页、我的宝贝、发货、子账号管理、反馈等多个功能，帮助您更好地经营操作。
【工具/服务优化】
1）优化整合菜单&规范命名：菜单归类和规范命名，核心功能一目了然，使用更快捷
2）优化一键优化宝贝质量：增加宝贝信息质量检测，点击“去优化”一键提高宝贝流量获取竞争力
3）新功能实时提醒发货时效：一键查看24/48小时内未发货订单，减少延迟发货情况
4、优化子账号管理操作简化：简化新建员工信息填写，减少重复操作，按菜单分类授权，操作快速便捷
5、新功能问题反馈高效智能：反馈入口保持于工作台顶部，支持自动截屏和信息智能定位，更快解决问题
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2022.07 千牛windows 9.08.0xN
1）【新增引用】聊天对话支持引用回复；
2）【超时优化】
a、聊天框激活时：针对预警和超时会话，在会话底色和读秒上与普通会话加以区分；
b、聊天框未激活时：发送倒计时弹窗提醒
2022.05千牛windows 9.07.0xN
2022.04千牛windows 9.06.0xN
2、【工具/服务优化】上线官方商品插件；解决商家查看商品相关消息需要订购三方插件的历史问题；商家可在“我的应用”中搜索“官方商品管理”即可添加使用该插件；
2022.03千牛windows 9.05.0xN
1）新版引导：增加新老功能引导能力说明
2）操作手册：右上角增加产品操作手册入口，客户端工具使用一键直达
3）搜索框：增加url信息展示，可一键收藏；
4）菜单：优化左侧导航栏展示的菜单数量；
2、【工具/服务优化】
1）聊天工具：补齐撤回编辑、多条转发等基础接待消息处理能力；
2）聊天表情：新增千牛新版品牌表情包
3）聊天星标：增强星标能力支持快捷键实现不同星标效果，提升接待用户分类打标效率
4）旺旺头像：旺旺头像更换服务更新
2022.02千牛windows 9.03.02N
2、【工具/服务优化】
1）快捷短语：优化“快捷短语自动联想”能力，提升客服接待效率；
2）聊天图片/视频优化：优化聊天窗图片/视频展示，解决图片展示过大问题；
2021.12千牛windows 9.02.0xN
1）待办升级：首页待办数字支持插件选择，上线“官方交易插件”商家可免费使用官方工具；
2）备忘清单：新增“备忘清单”，对常用地址或临时需要保存的网页进行添加保存；
2、【工具/服务优化】
1）快捷短语：快捷短语支持自动联想功能，可在接待设置中配置使用；
2）聊天复制：优化聊天窗客户昵称复制能力；
3）群聊：聊天群产品更新
2021.10千牛windows 9.01.0xN
1）搜索框：支持URL搜索直达以及复制功能；
2、【工具/服务优化】
1）接待面板：接待面板右侧插件宽度减小，中间聊天区域窗口宽度加大
2） 聊天框：聊天对话“消费者”昵称颜色跟随聊天面板窗口颜色变化
3、【问题修复】
1）修复工具条无法在窗口顶部隐藏的问题
2）修复部分机型星标功能截断展示问题
2021.09千牛windows 9.00.0xN
1、【工作台优化】
1） 千牛菜单：归类整合分散菜单，优化菜单名称（如原“八载”改为“原创保护”），寻找工具&服务更加便捷（规范化菜单+功能搜索快速直达你想要使用的功能）；
2）工作台首页：更丰富的数据看版，显示数据从4项提升至12项，可自定义选择40种不同维度数据，满足多样分析需求；
3） 搜索功能：支持功能、插件、商品、货源、头条资讯，多种类型搜索
2、【工具/服务优化】
1）实时提醒发货时效：一键查看24/48小时内未发货订单，实时展示买家支付时间和订单发货时效，减少延迟发货情况
2）一键优化宝贝质量：增加宝贝信息质量检测，点击“去优化”一键直达，提高宝贝流量获取竞争力
3）子账号管理：员工管理、岗位管理、任务审批三大核心功能一键直达，员工数据一目了然，提升操作效率；权限管理操作简化，新建员工信息填写，减少重复操作，子账号权限按菜单分类，授权操作快速便捷
4）便捷选择发货方式：多种发货方式快捷选择，支持一个订单多个包裹、包裹赠品备注等不同场景，发货更加便捷简单
5）店铺信息统一管理：一个入口统一管理店铺信息&资质，无需多次查询，操作更方便；店铺设置效果预览，实时展示前台浏览样式
6）评价管理：评价数据展示直观分为待办评价、信用等级、DSR分数三个模块，一键处理待办评价，拆解好中差评，分数结构一目了然；优化买家评价列表统一搜索入口，支持搜索关键词、昵称、订单编号等内容；优化搜索筛选项，方便快速定位评价。
7）接待面板：页面UI风格大换新，新增左侧常驻工作台、消息导航；自定义插件左下角快速直达，客服接待更加游刃有余；
8）EA多店管理：
a、工作台窗口多店编辑切换，店铺信息、当前子账号信息直观展示，一键完成店铺切换
b、接待面板多店接待模式UI优化，桌面增加消息、工作台等官方功能常驻快捷访问入口；增加账号常用三方插件快捷入口
2021.07千牛windows 7.39.0xN